Вопросы и ответы

Сразу после оплаты, билет автоматически отправляется на указанную вами электронную почту. Если билета в почте нет – проверьте папку “Спам”. Если нет и в спаме – вам необходимо написать нашему менеджеру следующую информацию: название сайта, через который вы приобрели билет, ФИО, которые вы указали при приобретении билета, город, время представления, и скриншот чека: info_showkid@mail.ru.

Зритель может приобрести билеты на мероприятия Цирка одним из следующих способов: 

• у официальных распространителей.

• на официальном сайте Цирка – можно оплатить банковской картой.

Нет. Детских билетов нет.

Да, можно. Вы можете предъявить билет на любом электронном носителе.

По вопросам, связанным c обменом или возвратом ЭЛЕКТРОННЫХ билетов, приобретенных на нашем сайте, обращаться на электронную почту info_showkid@mail.ru.

Фотографировать в цирке можно. В зрительном зале фотографировать можно без вспышки.

Опоздавший Зритель может войти в зал с разрешения дежурного Администратора, если это не создаст помех показу представления и зрителям в зале.

Порядок получения льготных билетов.
1. Оформление льготных билетов осуществляется не позднее 3 дней до начала мероприятия.

2. Для бронирования льготных билетов зрителю необходимо не позднее 3 дней до начала мероприятия обратиться по электронной почте info_showkid@mail.ru и сообщить категорию льготы.

3. Оператор проверяет даты на наличие мест по квоте, бронирует билеты в системе
4. После подтверждения оператором наличия брони, зритель обязан представить все документы, подтверждающие наличие льготы (п.7), после проверки документов оператор высылает пригласительные билеты на эл. почту зрителя

5. На один документ выдается один льготный билет.

6. Мероприятия одной цирковой программы можно посетить по льготному билету только один раз.

7. Без предварительного бронирования получение льготных билетов невозможно.

8. Количество билетов:
* в рамках акции, на одно представление, выделяется не более 10 бесплатных билетов.

9. Список документов, необходимых к предъявлению для получения бесплатных билетов в рамках акции:

9.1. Документы, подтверждающие статус участника СВО:
* паспорт гражданина Российской Федерации;
* документ (справка), выданный военным комиссариатом, подтверждающий участие гражданина в специальной военной операции. Справку из военкомата о мобилизации необходимо предъявить в оригинале.

9.2. Документы, подтверждающие отнесение зрителя к членам семье участника специальной военной операции:
* свидетельство о заключении брака в отношении супруги (супруга) участника специальной военной операции;
* свидетельство о рождении ребенка (детей) участника специальной военной операции;
* удостоверение члена семьи погибшего (умершего) ветерана боевых действий.
* документ, подтверждающий факт усыновления (удочерения) ребенка (детей): вступившее в законную силу решение суда об усыновлении (удочерении) ребенка, свидетельство об усыновлении (удочерении) в соответствующих случаях для усыновленных (удочеренных) детей;
* документ, подтверждающий факт установления опеки (предварительной опеки), попечительства над ребенком (детьми), передачи на воспитание в приемную семью (выписка из решения органа опеки и попечительства об установлении над ребенком (детьми) опеки (попечительства).

10. Категории посетителей, на которые распространяются условия акции:
* военнослужащие, в том числе призванные в Вооруженные Силы Российской Федерации по мобилизации в рамках проведения СВО;
* граждане Российской Федерации, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы Российской Федерации в рамках проведения СВО;
* лица, заключившие контракт (имевшие иные правоотношения) с организациями, содействующими выполнению задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, в ходе СВО на территориях Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики с 24 февраля 2022 года, а также на территориях Запорожской области и Херсонской области с 30 сентября 2022 года;
* ветераны боевых действий из числа участников СВО — лица, имеющие удостоверение ветерана боевых действий, в связи с участием (содействием выполнению задач) в СВО и уволенные с военной службы (службы, работы).
* члены семьи участника СВО понимаются, а именно:
— супруг (супруга);
— дети, не достигшие возраста 18 лет;
— дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

Зрителем при обращении заполняется согласие на обработку персональных данных заявителя и членов семьи участника СВО.

11. Проход на мероприятие:
* В день мероприятия прийти заблаговременно на представление для комфортного размещения на местах, согласно полученным билетам.
* для прохода на мероприятие необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготу с фотографией;
* проход по льготным билетам разрешен только обладателям удостоверения.

12. Учреждение вправе отказать заявителю в бесплатном посещении мероприятия в случае:
— не предоставления необходимых документов или предоставления документов не в полном объеме;
— несоответствия лица, обратившегося в учреждение, категориям заявителей;
— отсутствие наличия свободных мест по квоте.