Уважаемые зрители!
Во всех случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) порядок возврата билетов регламентируется статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.). Размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
– не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия возврат – 100% цены билета;
– менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
– менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
– менее 3 дней – билеты возврату не подлежат
Особые случаи возврат 100% стоимости
– болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
– смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
Не позднее даты мероприятия необходимо подать заявление о возврате СКАЧАТЬ. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится ещё две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно направить на электронную почту info_showkid@mail.ru
